Элементы декора “как у всех”
Дизайнеры всего мира ценят ИКЕА за её продуманность, простоту и стиль. Они успешно вписывают мебель от шведской компании в интерьеры, разбавляя её оригинальным текстилем, авторскими картинами и дизайнерскими элементами. Но профессионалы не используют в своих проектах всеми узнаваемый декор от ИКЕА, чтобы обстановка не превращалась в набор штампов.
Каких популярных предметов следует избегать:
- Фейки (пластиковые искусственные растения не выглядят натуральными, к тому же часто используются для украшения общественных мест).
- Постеры (гораздо выразительнее будут смотреться фотографии и картины, распечатанные на заказ).
- Подушка-сердце ФАМНИГ ЙЭРТА и фигурка ГЕСТАЛЬТА (их покупают самые преданные поклонники ИКЕА, которых не смущает растиражированность такого декора).
- Фонарь РОТЕРА (не выходит из ассортимента много лет и обладает магической способностью появляться в большинстве домов любителей ИКЕА).
При всей своей привлекательности ИКЕА остаётся представителем масс-маркета. Компания выпускает качественные товары на любой вкус и кошелёк, а главное, даёт возможность вернуть их в течение года. Но если при оформлении своего дома вы цените индивидуальный подход, старайтесь избегать штампованной продукции, а также перечисленных предметов, быстро теряющих свои эксплуатационные свойства.
Как преподавательница провела лекции с эффектом IKEA
Профессор психологии из Университета Пенсильвании, автор книги «Твёрдость характера. Как развить в себе главное качество успешных людей» Анджела Даквортс рассказывала, как буквально влюбилась в стандартный «икеевский» стул, который пришлось собирать словно конструктор. А вот её мужа этот стул совершенно не впечатлил. Но всё было бы иначе, считает Даквортс, если бы мебель собирал именно он — труд заставил бы его с тем же восхищением посмотреть на самый обыкновенный предмет.
У этой черты — проявления особой любви к тому, что создали мы сами, и даже готовности больше за это платить — есть название и научное обоснование. Это работает и в образовании, что доказала сама Даквортс.
В любви к стулу оказался виноват эффект IKEA. Это когнитивное искажение, проявляющееся, когда покупатели непропорционально высоко оценивают ценность товаров, которые они частично создают сами. Такой термин ввели в оборот учёные из Гарвардской школы бизнеса в 2011 году. В статье «Эффект IKEA: как труд приводит к любви» они объясняют одну из вероятных причин этого явления: хотя исследования показывают, что работа считается наименее приятной формой активности человека, она же приносит человеку наибольшее внутреннее удовлетворение.
В 2020 году профессор Даквортс решила использовать эффект в обучении, чтобы мотивировать своих студентов иначе отнестись к занятиям. Она предположила, что если дать им возможность самим поработать над содержанием лекций, то и отношение к ним будет другим.
Анджела Даквортс. Кадр: TED
В течение семестра профессор разделяла студентов на две группы. Первая отвечала за начало лекции и должна была подготовить четырёхминутный интерактив по изучаемой в этот день теме. Вторая группа интервьюировала приглашённого на лекцию спикера и модерировала общение с однокурсниками.
Казалось бы, всё просто. На деле, подчёркивает Даквортс, подготовка занимала у студентов много времени. Сделать задания на коленке тут не выйдет — приходилось проводить несколько предварительных встреч для мозгового штурма, исследовать тему, отрепетировать своё выступление.
В итоге студенты, утверждает профессор Университета Пенсильвании, остались очень довольны — это помогало им лучше запоминать информацию, тщательнее готовиться к занятиям и проявлять самостоятельность. Даквортс заключила, что с молодыми людьми полезно разделять ответственность и задаваться вопросом не только о том, что можно сделать для них, но и о том, что они могут сделать.
Всегда в моде
IKEA следит за модными тенденциями и ежегодно обновляет треть своей продукции. Это своего рода проводник дизайна в массы.
Их предметы можно встретить как в бюджетных, так и в дизайнерских интерьерах мирового уровня. Даже члены британской королевской семьи принц Уильям с женой Кейт Миддлтон признались, что приобрели мебель для своих детей в IKEA.
Поэтому вы идете в шведский магазин не только за ценой, но и за трендами.
На заметку!
В апреле 2020 г. выйдет новая коллекция INDUSTRIELL. Это совместная работа IKEA с голландским дизайнером Питом Хейн Еек (Piet Hein Eek). INDUSTRIELL включает 20 уникальных предметов мебели (стол, стулья, абажуры, вазы и посуда).
Май 2020 тоже полном сюрпризов — коллаборация IKEA с американским авангардным дизайнером уличной моды Крисом Стампом (Chris Stamp). В коллекцию Ikea Spanst войдут: сетчатый шкаф-гардероб, полка и коробки для обуви, стол, стильный светильник из неоновых трубок и первый скейтборд от IKEA!
«IKEA-стайл»
На рынке мебели работает уже давно подтвержденный статистический закон: автомобили мы меняем гораздо чаще, чем диваны, а обеденные столы — так же часто, как и жен/мужей. Мебель — как брак или другие семейные узы, ее порой передают по наследству. А иногда она стоит так дорого, что люди рассчитывают пользоваться ею вечно. Но компания IKEA готова разрушить данный стереотип. «Он мешает продаже мебели», — говорит Мартин Тугуд, руководитель нескольких компаний, уже лет 20 конкурирующих на мебельном рынке с IKEA.
Производитель стремится сохранять невысокие цены, минимизируя производственные затраты. Например, есть вариант нанести на один слой лака меньше на нижнюю поверхность стола, которую все равно никто не видит. А еще компания сократила количество работников, передав потребителям некоторые их обязанности вроде сборки мебели или ее доставки. Плоские упаковки позволяют покупателям самостоятельно привозить купленную мебель домой. (В IKEA придумали плоскую упаковку еще в 1956-м, когда сам дизайнер просто открутил ножки стола, чтобы засунуть его в багажник авто.)
Товарный склад Ikea
Две третьих продукции IKEA производится в Европе. Собственно, фабрики IKEA выполняют 12% производства, за остальное отвечают 1002 поставщика, сотрудничающих с фирмой. В отличие от Target или Wal-Mart в магазинах IKEA продаются исключительно товары под ее собственным брендом (кроме некоторых продуктов питания). Ассортимент ее продуктов включает около 9500 единиц, но в реальности их более 50 тыс. благодаря вариациям разных элементов вроде вилок для розеток для разных стран.
Для упаковки этого богатства IKEA использует 800 млн м² картона каждый год. «Здесь нечем гордиться, мы стараемся сократить и эту категорию расходов», — утверждает Аллан Дикнер, заместитель директора по упаковке продукции.
Он рассказал об эволюции упаковки торшера. Вначале лампа поставлялась в прямоугольной коробке, обернутая в пластик, и внутри упаковки было много пустого места. «И тут мы видим мечту логиста», — говорит Дикнер. Это коробки L-формы, которые компактно укладываются как части головоломки. Раньше дизайнеры были категорически против разборки торшеров на части — по эстетическим причинам. Но сейчас ни одна лампа не поставляется в собранном виде.
Идея с плоской упаковкой позволяет компактно укладывать товары в контейнеры для поставок. Экономия свободного места при этом колоссальная. Ведь свободное пространство означает лишние расходы, да и с экологической точки зрения от него один вред. «Ненавижу пустое пространство», — говорит Дикнер. В начале 2000-х в IKEA даже провели соревнование по избавлению от свободного места. Победитель, получивший двухнедельный отпуск в Таиланде, придумал, как транспортировать чайные свечи. До этого их перевозили просто в пакетах, но работник из Нидерландов придумал укладывать их ровными рядами и помещать в вакуумную упаковку. Дизайн металлических форм для свечек был изменен так, чтобы они плотно ложились друг на друга. «Это была какая-то высшая математика. Идею мы взяли у упаковщиков рыбных палочек», – вспоминает Дикнер.
Хотя по его собственному мнению, порой даже IKEA перегибает палку со своей плоской упаковкой. На потребителей ложится слишком много забот по сборке продукции. Для того чтобы убедиться, что сборка не займет более 3 часов, на консультацию привлекается специальная команда, отвечающая за написание инструкций. (В среднем, в год создается около 1400 инструкций.) Тесты по сборке выполняют новые сотрудники, еще не знакомые со всеми деталями процесса. Так в IKEA выявляются основные трудности, с которыми могут впоследствии столкнуться и потребители. А товарам, которые уж больно сложно собирать, в IKEA дали название «убийцы мужей».
Кровать НЕЙДЕН
Приобретая эту недорогую кровать, вы рискуете обзавестись конструкцией, которая быстро выйдет из строя. Многие пользователи жалуются на скрип, который появляется со временем, а также на часто ломающиеся рейки.
Цена каркаса двуспальной кровати начинается от 2 499 р., отдельно к нему прилагается центральная перекладина. Помимо каркаса следует приобрести 2 реечных дна по 800 р. и матрас. Несмотря на своё достоинство (сделана из массива сосны), кровать обладает небольшим весом и легко сдвигается с места.
Чтобы изделие перестало скрипеть, пользователи советуют смазывать все направляющие днища парафиновой свечкой (эффект у такого способа непродолжительный), обматывать концы реек изолентой, покрывать каркас лаком или маслом сразу после покупки, чтобы дерево не рассохлось. Если кровать предназначена для дачи, где температура и влажность нестабильны, от покупки точно стоит отказаться.
Смело приобретаем
Разбираемся, какие предметы мебели и элементы декора можно смело покупать в ИКЕА и магазинах других популярных мебельных гигантов. Не опасаясь, что они удешевят интерьер или сделают его типовым.
1. Каркасы кухонного гарнитура
Даже если вы не хотите обращаться к растиражированным фасадам кухонных гарнитуров ИКЕА или другого масс-производителя, вы вполне можете заказать там каркасы. Как правило, в таком случае за щадящую цену вы получите проверенное качество, длительную гарантию и гибкий размерный ряд.
Стеллаж IKEA Лиаторп
К слову, многие производители оригинальных стильных фасадов предлагают варианты, подходящие к каркасам шведского мебельного гиганта.
IKEA
IKEA
IKEA
2. Каркасы систем хранения
Аналогичным образом можно поступить и с каркасами систем хранения: никто и не догадается, что за вашими стильными фасадами прячутся типовые шкафы ИКЕА.
IKEA
IKEA
3. Наполнение для шкафов, гардеробных, кухонного гарнитура
Масс-маркет выручит вас и в поисках аксессуаров для кухонного гарнитура, систем хранения, гардеробных. Многие мебельные гиганты предлагают весьма широкий выбор подобного наполнения за разумные деньги.
IKEA
IKEA
IKEA
IKEA
4. Базовые предметы мебели
Если для оформления интерьера вам нужно подобрать базовый предмет обстановки, за ним смело можно идти в ИКЕА
Что значит «базовый»? Как правило, это мебель простых форм и нейтральных цветов, не притягивающая к себе взгляд и не заставляющая сконцентрировать на себе внимание. . IKEA
IKEA
IKEA
IKEA
5. «Заготовки» для последующей доработки
Мастера и мастерицы разных стран охотно направляются в гипермаркеты вроде ИКЕА и Леруа Мерлена в поисках «заготовок» — простой, типовой мебели или декора для последующей художественной доработки.
IKEA
Было
Стало
Поверьте, даже самую растиражированную тумбочку будет довольно сложно узнать, если вы ее перекрасите, состарите, смените фурнитуру или распишете вручную.
Было
IKEA
Стало
6. Типовой декор
Порой для воплощения в жизнь декоративной задумки бывает нужен самый типовой декор. Хотите создать коллаж из картин и постеров в простых рамах? Масс-маркет отлично выручит. Присматриваете в прихожую стилистически нейтральное зеркало простой формы? Вы найдете его в любом гипермаркете товаров для дома.
IKEA
IKEA
IKEA
7. Базовый текстиль
Многие дизайнеры выступают категорически против приобретения текстиля в магазинах масс-маркета. Однако в этом правиле есть исключение: однотонные варианты сравнительно нейтральных цветов.
IKEA
IKEA
IKEA
8. Функциональные мелочи для дома
В ассортименте популярных производителей товаров для дома имеется масса полезных функциональных мелочей, облегчающих быт и повышающих уровень комфорта. К примеру, кухонные рейлинги, разнообразная подсветка, разделители для ящиков и многое другое. Все это можно смело приобретать в магазинах масс-маркета, не боясь испортить обстановку.
IKEA
IKEA
Странная планировка
Как правило, при проектировании магазинов ритейлеры учитывают 3 цели:
- понятность (простой план этажа),
- доступность (легкость перемещения),
- хороший обзор (возможность увидеть продукты и обстановку в помещении).
Большинство компаний проектируют магазины так, чтобы дать покупателям возможность свободно исследовать их по своему усмотрению.
Распространенные схемы планировки торгового зала — решетка, трек (петля), линейная и произвольная — не имеют определенных маршрутов: можно бродить по любому проходу, который вам нравится, в любом порядке, который вы хотите.
Распространенные схемы планировки торгового зала — решетка, трек (петля), произвольная и линейная. Инфографика: Zachary Crockett / The Hustle
IKEA нарушает все эти правила.
Клиентов ведут по заранее определенному одностороннему пути, который проходит через более чем 50 комнат. Средняя площадь магазина IKEA — от 26 до 35 тыс. кв. м (примерно 5 футбольных полей), и типичный покупатель проходит почти милю — более 1,6 км.
Нужна лампа? Придется пройти мимо кухонной посуды, ковриков, туалетных щеток и рожков для обуви, чтобы добраться туда.
Это решает несколько целей.
- Чувство таинственности. Тропинка то и дело поворачивает. Покупатели никогда не знают, что ждет их за поворотом, и это подкрепляет их желание продолжить исследования.
Алан Пенн, профессор архитектуры Лондонского университетского колледжа, изучавший планировку IKEA, называет ее «психологическим оружием», которое используется для стимулирования незапланированного потребления.
Планировки в IKEA: шоурум, торговый зал, склад самообслуживания. Инфографика: Zachary Crockett / The Hustle
IKEA освоила психологический принцип, который называется эффектом Грюна, — когда планировка магазина настолько сбивает с толку, что заставляет забыть первоначальную причину, по которой вы туда пришли, что приводит к импульсивным покупкам.
Джефф Хардвик, написавший книгу об эффекте Грюна, отмечает, что в IKEA этот принцип действует повсюду.
«Вы заблудились в этом лабиринте, и тогда вас окружают только постоянно меняющиеся фантазии о том, какой могла бы быть ваша жизнь, — говорит он. — Это как если бы вы могли зайти в рекламу журнала и забрать посуду, сесть на диван, попробовать стул за столом. Это тактильный и вовлекающий ».
В этом состоянии ступора легко стать жертвой некоторых других уловок IKEA.
- Стратегически расположенные зеркала: когда вы мельком видите себя в комнате IKEA, вы начинаете верить, что вам там самое место.
- Мусорные баки: вдоль всего маршрута размещаются переполненные ящики с дешевыми товарами (плюшевыми игрушками, тапочками, подушками), чтобы укрепить идею о том, что ее товары выгодны.
Допустим, на продажу выставлены 2 шкафа: бюджетный за $40 и за $80, но выполненный из более дорогих материалов. Чтобы они выглядели привлекательнее, IKEA может создать 3-й вариант — тот, что не сможет похвастаться ни низкой ценой, ни качественными материалами.
Исследования показали, что эффект приманки может увеличить розничные продажи на целых 14%.
Подобные стратегии помогают объяснить, почему мы покупаем больше вещей, как только оказываемся в IKEA. Но фактор, который приводит нас туда, и влияет на наше решение потратить деньги, — это привлекательные доступные цены.
Сделайте доставку дешевле
Поговорите с соседями, с друзьями как знать, может быть они тоже хотят что либо прикупить в Икеа, тогда это шанс сделать доставку дешевле, разделив её стоимость на двоих.
Если же с соседями не задалось, то узнайте, нет ли в вашем городе специальной службы доставки сборных грузов. В частности, есть сборная доставка по Московской области из ИКЕИ. Подобные службы предоставляют клиентам возможность заказать любую продукцию в магазине ИКЕА, оперативно доставляя ее до места назначения.
Суть их работы заключается в том, что такая организация собирает определенное количество заказов, после чего выезжает в магазин. В этом случае транспортные расходы делят между собой все заказчики. Вот почему для каждого конкретного клиента они намного меньше, чем если бы он нанимал персональную машину.
IKEA прилагает все усилия, чтобы поддерживать низкий уровень цен
Философия компании — «сначала цена, потом дизайн»: сначала устанавливается целевая цена, скажем, $6,99 за новый стул, — а затем разрабатывается соответствующий дизайн. И как только товар IKEA попадает на полки магазинов, компания старается удержать или даже снизить его розничную цену.
Возьмем, к примеру, невероятно популярное кресло ПОЭНГ (POÄNG) от IKEA — его продажи составляют 1,5 млн единиц в год. В 1994 году оно стоило $179 ($340 с поправкой на инфляцию). Сейчас его продают за $129.
Изменение цены на кресло ПОЭНГ, 1988-2016 годы, с поправкой на инфляцию. Инфографика: Zachary Crockett / The Hustle
Авторы The Hustle изучили газетные объявления 1985 года и обнаружили, что то же самое происходит и с другими бестселлерами IKEA.
- В 1985 году книжный шкаф БИЛЛИ (BILLY) — продукт, который продается каждые 5 секунд, — продавался в розницу за $82. Сегодня он стоит $50.
- Приставной столик ЛАКК (LACK) в 1985 году стоил $25. Теперь его можно приобрести за $13.
IKEA, похоже, придерживается ценовой модели «выживает сильнейший»: если цена товара не может быть снижена с течением времени, он, как правило, выходит из ассортимента. Однако из этого правила есть и исключения: в 2022 году ритейлер планирует повысить цены примерно на 9%, чтобы компенсировать проблемы в цепочке поставок, связанные с пандемией.
Изменение цен на популярные товары IKEA в США, 1985 год к 2022 году, с поправкой на инфляцию. Инфографика: Zachary Crockett / The Hustle
Основной компонент доступных цен компании — плоская упаковка.
Компания сокращает затраты на производство, логистику и выполнение работ, разбирая изделия и как можно плотнее укладывая их в коробку. В IKEA принято говорить: «Мы ненавидим воздух». Это означает, что каждый уголок пространства учтен и заполнен.
Кателан Каннингем из компании Lumi, занимающейся разработкой программного обеспечения для логистики, объясняет, что уже на этапе проектирования продукта учитывается производство и транспортировка. «Они создают дизайн с учетом реалий цепочки поставок, вместо того чтобы идти ради этого на жертвы», — говорит она.
Скрупулезная работа над упаковкой сэкономила IKEA миллионы долларов.
- Когда дизайн дивана Ektorp был переделан под плоскую упаковку, количество упаковочных материалов для продукта сократилось на 50%, число задействованных в логистике грузовиков — на 7477, а цены для потребителей упали на 14%.
- Разделив каркас и сиденье кресла JULES, удалось сэкономить примерно $1,4 млн в год.
Очевидный недостаток плоской упаковки в том, что потребителям приходится собирать мебель самостоятельно, но даже это работает в пользу компании.
Не рискуем
От какой мебели и декора из ИКЕА и других магазинов масс-маркета лучше отказаться, оформляя интерьер.
1. Узнаваемая мебель и аксессуары
В ассортименте мебельных гигантов есть слишком узнаваемые товары. Грубо говоря, если при взгляде на предмет обстановки любому будет очевидно, где именно его приобрели, лучше отказаться от покупки.
Взгляните, к примеру, на этот светильник ИКЕА. Сам по себе он довольно интересен, оригинален и притягивает взгляд. Однако учитывая то, насколько успели полюбить его люди всего мира, «изюминкой» вашей обстановки он точно не станет. С первого взгляда и не поймешь, что все эти фото сделаны в разных квартирах, правда?
2. Яркие акценты
От приобретения мебели и декора в активных цветах тоже лучше отказаться. Дело в том, что они так или иначе служат в обстановке яркими пятнами, притягивают взгляд — и, как следствие, хорошо запоминаются в экспозиции магазинов и легко узнаются при использовании в интерьерах.
3. Характерный текстиль
То же касается и текстиля со слишком активными принтами. Посмотрите, например, на эти шторы из ассортимента шведского бренда: актуальный растительный мотив, ненавязчивые цвета, натуральная ткань — казалось бы, что с ними может быть не так? Увы, использовав в оформлении своего интерьера эти узнаваемые гардины, вы сделаете свой дом похожим на тысячи фотоснимков из Instagram.
4. Выразительные фасады
Если вы решили приобретать не только каркасы, но и фасады мебели в магазинах масс-маркета, остановитесь на максимально нейтральных, базовых. От чересчур выразительных лучше отказаться, дабы ваш дом не стал напоминать экспозицию гипермаркета ИКЕА.
IKEA
IKEA
5. Картины и постеры
Согласитесь, просто смешно приобретать в гипермаркетах товаров для дома декор, притягивающий взгляд и призванный выражать индивидуальность вашей обстановки. Особенно это касается картин и постеров.
6. Предметы, несущие ключевую декоративную нагрузку
Предметы, несущие в оформлении интерьера ключевую декоративную нагрузку, лучше не приобретать в крупных гипермаркетах мебели и товаров для дома. К примеру: если черный кожаный диван используется в дизайне как базовый элемент, не бросается в глаза и будет дополнен декоративными подушками, его смело можно приобретать в ИКЕА. Если же он станет единственным темным пятном на фоне светлого интерьера и сыграет роль контрастного акцента, лучше выбрать что-то более оригинальное и менее узнаваемое.
Угловой диван HomeMe Ланкастер
Взгляните на этот характерный ковер от шведского бренда. В интерьерах, представленных на фото, он служит ключевым графичным элементом: притягивает взгляд и дополняет обстановку классическим черно-белым контрастом, облеченным в сканди-форму. Что, безусловно, было бы удачным ходом, если бы не одно «но»: подобный ковер вы встретите чуть ли ни в каждой второй квартире в скандинавском стиле — и тут же узнаете!
Сравните с другим вариантом: в этом интерьере тот же самый ковер совершенно не бросается в глаза — и потому является менее узнаваемым, теряясь в общем переплетении черно-белых графичных узоров.
ИКЕА
Фуд-корты стимулируют продажи мебели
Как правило, в IKEA есть 2 кафе, в которых одновременно могут разместиться более 600 человек.
- шведский ресторан, где подают фрикадельки, лосося «Гравлакс» и другие скандинавские блюда;
- бистро у выхода, где можно съесть хот-дог, булочку с корицей, пиццу и другие блюда быстрого приготовления.
Зачем мебельному магазину фуд-корты?
Когда основатель компании Ингвар Кампрад впервые разместил их в IKEA в 1958 году, он объяснял это так: «Трудно вести бизнес с кем-то на голодный желудок». Но более очевидный ответ заключается в том, что существует четкая связь между продажами продуктов питания и продажей мебели.
Крис Спир, бывший менеджер ресторана IKEA, который сейчас ведет подкаст Chefs Without Restaurants, рассказывает, что сами по себе фуд-корты не слишком прибыльны.
«Мне ясно сказали, что рентабельность — это не то, к чему я должен стремиться в ресторане», — вспоминает он. Реальная цель, по его словам, состоит в том, чтобы укрепить низкий ценовой профиль магазина IKEA.
Читайте по теме: Какой товар IKEA продается лучше всего (нет, это не мебель)
Когда он работал в компании, политика гласила, что они должны предлагать определенные продукты питания, такие как хот-доги, по самой низкой цене в радиусе 30 миль (примерно 48 км). Каждый квартал его отправляли оценивать конкуренцию; если в Costco продавали хот-дог за $1,50, IKEA пришлось бы продавать его дешевле.
Возможно, покупатель не знает, насколько выгодна цена в $500 за диван. Но он наверняка понимает, что $0,99 — фантастическая стоимость для завтрака. Идея заключается в том, что покупатели будут ассоциировать низкие цены на продукты питания IKEA с другими предложениями магазина.
Спир отмечает, что, возможно, часть этой еды продается по себестоимости или даже в убыток.
IKEA отклонила запрос The Hustle о комментариях. Но Герд Дивальд, который когда-то руководил продовольственными операциями IKEA в США, в прошлом высказывает аналогичное мнение.
«Мы всегда называли фрикадельки “лучшим продавцом диванов”, — сказал он онлайн-изданию Fast Company в 2017 году. — Когда вы кормите покупателей, они остаются дольше, они могут обсудить покупки и принять решение, не выходя из магазина».
Сантос, который пошел купить кресло за $129 и вернулся с полной тележкой товаров, немного по-другому относится к фуд-кортам.
После того, как он стал жертвой лабиринта IKEA и потратил на $297,2 больше, чем намеревался, он зашел в ресторан, чтобы избавиться от чувства вины.
«Ничто так не смывает угрызения совести покупателя, как тарелка шведских фрикаделек», — считает он.
Фото на обложке: RossHelen /
